微信广告如何申请退款?
微信广告要进行退款申请,需要填写退款申请函,按退款申请函里的要求将资料发送到邮箱:wxad@tencent.com。退款仅支持“原路退回原则”,即退款到充值时使用的财付通或银行账户中。充值超过10个月的订单,不再支持退款。
需要注意的是,发起退款申请之前,微信广告需要全部下线,若申请退款后仍有广告费用产生,该费用从预付款中扣除,最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请,处理周期为10个工作日。如需寄回发票,则视发票寄回时间而定。
公众号认证主体为公司的,必须使用对公版退款申请函。为了保证流程顺利进行,请在邮件中说明退款原因,邮件格式如下:
邮件标题:【退款申请】+公众号名称+微信号
邮件正文:
广告主退款申请 | |
---|---|
公众号名称 | 测试公众号 |
微信号 | |
退款金额 | |
退款原因 | |
发票开具情况 | 已寄送发票/未开具发票(已寄送发票的需退回足量的原始发票) |
财付通充值交易订单号 | 退款执行的依据,必须提供。充值交易单号对应充值金额必须大于等于退款金额 订单号需为28位数字,如1000025301201407090700789738 |
备注信息 | 其它信息在此备注 |