【元气森林】的私域是怎么做到让粉丝用户不断倍增！

本期【友客来私域案例】专栏，我们为大家拆解的是电商行业中新型代表【元气森林】的私域攻略。

背景介绍

元气森林成立于2016年，是自主研发自主设计的创新型饮品品牌。依靠无糖气泡水走红的软饮明星「元气森林」，正在把小程序「元气研究所」作为品牌在无糖生活方式领域开疆扩土的前沿地带，培养一批忠于元气森林的“无糖专门家”。

拆解私域的用户路径：

以无糖为核心的产品矩阵

就目标人群而言，元气森林瞄准了新世代年轻人做为消费主力军。就消费理念而言，元气森林产品定位为无糖专家，密切贴合年轻群体的健康消费理念。就产品特色而言，产品包装清新时尚，符合年轻人审美，既保持了产品调性（区别于大众品牌），又符合年轻人的消费能力。

初期三大渠道布局

1.便利店

2016年开始，便利店迎来持续高速发展期，数量从2016年9.4万家一直增长到2018年12.2万家，年均增长速度超10%，并呈持续增长势头。此时正值新零售概念很是火热，布局便利店也是元气森林搭快车之举。

其次，便利店是一二线城市年轻群体的重要消费场景。一二线城市的大部分年轻人都不在大型商超购买饮料和零食，更多的是在便利店这一场景。

2.布局传统零售渠道、线上渠道

据统计，2020年元气森林已经在全国铺设了超过70万个零售终端，招募超过2000名销售人员，并在积极开拓和维护经销商。其次，也进入了天猫、京东等核心电商平台，线上和线下销售的占比为3:7，甚至在朝着4:6发展。相比传统饮料品牌，元气森林的线上销售占比高出不少。

3.布局智能冰柜

传统线下渠道因其存在中间经销商，不能获取真实的一手销售数据。

2020年开始，元气森林计划投放8万台智能冰柜。通过布局智能冰柜，可以实时监控各零售终端的产品销售数据，反哺元气森林的产品生产和策略制定。

中期开展新型三大板块私域布局

微信服务号和企业微信（群）、小程序商城、视频号。据相关数据显示，元气森林在微信私域的用户量已经超过20万，小程序商城总营收也超过千万。

1.服务号导流至企业微信（群）促转化

元气森林服务号运营的主要思路是把用户从服务号引流至企业微信或企业微信群，最终沉淀至小程序完成下单。

路径1：用户关注服务号后会弹出话术、优惠券海报和小程序商城，通过点击进入小程序商城领取新人专享满减券，通过调用微信手机号、头像登陆领取成功后即可下单。

路径2：用户关注服务号后会弹出大额优惠券海报，用户通过扫描海报添加企业微信好友，之后企业微信和企业微信群分别发放部分优惠券。例如满50减50，其中企业微信发放20减免，自动邀请进群减免30。用户扫码领券成功后进入小程序商城完成下单。

2.任务宝裂变快速增粉

元气森林会通过任务宝裂变进而为服务号快速增粉，即通过诱人的福利，引导用户邀请好友助力（关注服务号）后免费领取礼品，并会把用户沉淀到企业微信和社群。

双向沉淀。该玩法能够把用户沉淀至服务号、企业微信和社群，有利于多渠道触达用户；实物裂变海报，吸引力较大，活动参与率较高；社群会员卡售卖，即推广会员内购价。能不断获得新的流量，例如从存量找增量，不断扩大用户流量池。

3.小程序商城运营

元气森林小程序运营细分有四大板块：会员体系、积分体系、邀请有礼和元气研究所。全方位普及无糖知识或者相关专题的内容阵地，吸引客户进入小程序，可收集大量数据反馈，及时调整运营策略。目前「元气森林」拥有一万多个小程序会员，即忠实粉丝。通过社群互动能够不断筛选出忠实粉丝，从而实现用户留存和分层。

4.频号运营通过与社群相结合，在社群定期推视频号直播视频号运营或在视频号里售卖商品。

视频号运营主要可以分为三个部分：品牌形象宣传；产品宣传；专题知识分享。能够大大降低营销费用，因为自建流量池可以实现随时随地的触达。拉近与用户的距离，实现高频次推荐，能够在最大程度上保证转化率。还自有内容阵地去进行产品测试，收集用户反馈，最终能够推出更好的产品。

后期采取“高举高打”的营销策略

从城市扩展至农村，紧紧围绕新世代年轻人做营销。

2020年，元气森林在线上+线下的营销费用或超过6亿元，在营销推广层面，元气森林做了以下三个方面的投入：B站、综艺投放和明星代言；小红书、B站、抖音等内容种草；线下活动赞助和电梯广告。据市场公开数据显示，元气森林2021年的营销费用预计达到7亿+。

可以看到，越是有挑战有压力，越能体现出企业发展策略的重要性。所以元气森林在通过做私域、做社群、做企业微信，能够拉近与用户的距离，实现高频次推荐，能够在最大程度上保证转化率。而我们的“友客来”，正是可以帮助客户低成本进行全域引流、私域运营，把用户沉淀到自己系统里，采用全国领创AI手机建站技术，通过小程序就能制作，管理小程序和运营用户，实现企业数字化转型成功。

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