借助官方旗舰店小程序,李宁2年内突破1500万用户
背景介绍
李宁公司是1990年创立的专业体育品牌公司,是中国领先的体育品牌公司之一,拥有完善的品牌 营销、研发、设计、制造、经销及零售能力。李宁公司以经营李宁品牌专业及休闲运动鞋、服装、器材和 配件产品为主。截至2020年6月30日,李宁在中国的销售点数量共计5,973个。
李宁希望借助私域用户粘性高、对品牌认知度高、可低成本反复触达的特点,将小程序打造为 品牌官网平台,挖掘货品对业绩增量的独特价值,并探索社交裂变玩法,实现低成本持续拉新获客。目前,定位于“品牌官网”的李宁官方旗舰店小程序,用户已经 突破1500万。数据显示,截至2021年5月,李宁小程序本年内累计销售额已达成去年全年销售额, 同比增长180%。
我们一起来看下李宁品牌是如何实现“公域引流+社交裂变”打造品牌官网标杆
1.定位--小程序定位全渠道品牌官网平台
与品牌官网、平台电商等渠道相比,小程序具备更强的内容属性。早在2018年小程序上线之初,李宁 团队就发现用户并非将品牌小程序单纯作为购物网站,李宁为品牌官方 小程序制定了与其他品牌官网等线上渠道不同的运营方法,将小程序定位为“品牌官网平台”提供 丰富的内容和商品,充分发挥私域用户高粘性、高生命周期价值的特点。
李宁希望通过对小程序的 差异化定位,传达品牌文化精神,并通过稀有产品吸引核心用户群体,增强平台粘性,并借助微信生 态所蕴藏的巨大社交势能,放大商品力与品牌力。
2.规划--“公域引流+社交裂变”双轮驱动,引领私域运营创新
公域引流:商品广告“以货找人” +“先直购后加粉”链路创新
在公域引流至私域沉淀的路径规划上,李宁采取了更加适合品牌的方式,采用了“先直购,后加粉”的 策略:先通过广告投放,吸引用户直接到小程序购买,再让购买用户在小程序里关注公众号。相比 常见的“先加粉,后直购”的链路,这种链路能够帮助李宁精准地筛选出实际购买人群,再通过公众号 运营将其发展成忠实用户。
3.尝试--社交裂变:滚雪球式运营模式为小程序带来稳定流量
2018年底,李宁参加腾讯智慧零售主办的首期小程序倍增行动后深受启发,首次尝试联名红旗推出 “小程序独家联名限定款”服饰,釆取头部激励策略,通过好友助力的形式激活粉丝,带动社交裂变, 活动当日小程序UV便突破10万。
初尝甜头之后,在2019年初,李宁再次探索社交裂变新玩法,联合体育明星IP韦德,发起“寻找韦德生日 锦鲤”主题活动,引导用户邀请好友“祝福韦德生日”,还利用礼包激励形成社交裂变同时刺激购买。 最终,这场活动的转化率达6%,首发IP商品售罄率达80%。
找到激活微信公私域流量秘钥后,李宁备受鼓舞,将社交裂变进行常态化运营,釆用点亮券、砍价、 拼团玩法激活全渠道新老用户,平均带动超过20%用户参与,建立滚雪球式运营模式,为小程序带来 稳定流量。在与腾讯智慧零售共同展开超过20场活动后,李宁总结沉淀了一整套运动行业社交裂变 运营方法论。
值得一提的是,借助社交裂变常态化运营,李宁成功培养了用户的社交分享习惯,并在此基础上推出
线上CPS销售分成举措,极大地激活了用户社交关系链,带动小程序日均GMV提升30%。
4.实现--小程序升级,优化消费者购物体验
随着业务的快速发展,面对用户快速激增带来的高并发访问,以及品牌官网带来的黄牛盗刷挑战, 为保障消费者的体验,李宁对小程序进行升级。
目前,李宁官方旗舰店小程序用户已经突破1500万,小程序日销售额数百万,其高速增长的背后是 领先行业的品牌官网机制、“公域引流+社交裂变”双轮驱动的创新私域运营玩法,以及安全便捷的 用户购物体验。可以说,坚持数字化转型和渠道创新的李宁, 形成了贴合自身发展需求的独特商业模式,更为运动行业品牌撬动微信国民级应用生态势能、沉淀 规模化私域用户提供了一套可参考借鉴的增长模型。
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